Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Как вернуть товар с производственным браком

Согласно действующим нормам, продавец должен возместить средства, если в торговой точке в момент обращения отсутствует аналогичная продукция и нет информации о ее появлении. В магазине обязаны поменять бракованный товар в течение одной недели после обращения потребителя. В некоторых случаях если требуется более длительная экспертиза , возможно продление этого срока. Ремонт изделия по гарантийному талону Каждый покупатель имеет право воспользоваться гарантийным периодом, в течение которого разрешен возврат средств или обмен бракованного изделия. Закон устанавливает, что во время действия гарантийного талона продавец обязан произвести ремонт за собственный счет если дефект не возник по вине клиента. Кроме того, за потребителем остается право отказаться от ремонта в тех случаях, когда срок его проведения длится дольше 20 суток отсчет идет с момента оформления официальной жалобы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока

При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться? В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте.

Покупка товара ненадлежащего качества: что делать? Основная проблема, с которой сталкиваются покупатели — это ненадлежащее качество товара. Статьей 7 Закона устанавливаются гарантийные обязательства.

Так, изготовитель обеспечивает надлежащую работу продукции, в том числе ее компонентов. Если же гарантийный срок или срок годности для товара не предусмотрен, покупатель может предъявить требования о гарантийном ремонте в течении 2 лет, а касаемо объекта строительства — в течении 10 лет со дня передачи потребителю.

При обмене товара гарантийный срок исчисляется заново. Статьей 8 Закона предусматриваются права потребителя в случае приобретения товара ненадлежащего качества. Так, Закон предусматривает право покупателя на пропорциональное уменьшение цены, бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок, или возмещения затрат на устранения недостатков товара.

Так, для разных видов товаров такой срок может быть разным. Таким образом необходимо требовать уточнить у продавца или изготовителя, в какой четко определенный временной промежуток будет устранен недостаток.

Также следует знать то, что гарантийный срок продлевается на тот период, пока товар был в ремонте. Также, Закон предусматривает право покупателя на расторжение договора и возврат оплаченной суммы покупателю, или замена товара на такой же или аналогичный при наличии существенный недостатков.

Таким является недостаток, который проявил себя после проведенного гарантийного ремонта. Только после проведения гарантийного ремонта и повторного обнаружения того же недостатка покупатель может требовать заменить товар или вернуть деньги.

Такое право действует на протяжении всего гарантийного срока, а не на протяжении лишь 14 дней. Также, Законом предусмотрено право покупателя на написание заявление с целью получения аналогичного товара в пользование из обменного фонда магазина на время гарантийного ремонта.

Как вернуть товар надлежащего качества? Закон также предусматривает право покупателя вернуть товар надлежащего качества, который не подошел своей формой, цветом и другими индивидуальными характеристиками в течении 14 дней со дня, следующего за покупкой.

Но здесь есть условие, что такой товар не должен быть в использовании и обязан сохранить свой товарный вид. Однако, не все товары подлежат возврату. Так, Кабинет Министров Украины утвердил список товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.

Например, детские игрушки, аппараты для бритья, лекарственные средства. Полный список товаров можно прочитать на сайте Верховной Рады Украины. К кому обратиться за защитой законных интересов потребителя? Что касается учреждений, которые защищают права потребителей, то это, прежде всего органы исполнительной власти Украины, объединения граждан, а также суды.

При нарушении продавцом или изготовителем прав потребителя, человек может обратиться в органы исполнительной власти для составления жалобы или претензии. После рассмотрения такого документа, администрация магазина может согласиться с требованиями покупателями, или отказать.

В случае, если Вы считаете такой отказ незаконным, помочь установить истину в споре поможет суд по месту Вашей регистрации прописки. Также, Закон предусматривает бесплатную подачу искового заявления о защите прав потребителей, в отличии от других гражданских споров. Таким образом, Законодатель предусматривает несколько способов защиты своих законных прав и интересов.

Но не стоит забывать и о том, что приобретенный товар должен быть использован по назначению и не лишним перед использованием будет ознакомиться с инструкцией по применению. Это сэкономит Вам и время, и нервные клетки.

Основные положения Закона по защите прав потребителей

В течение 2 лет с момента покупки товара. Гарантийный срок менее двух лет В период 2 лет с момента приобретения товара. Недостаток существенный в соответствии с п.

Возврат товара Возврат товара надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи или в течение 7 дней с момента покупки при условии, что продукция не была в употреблении, нет повреждений упаковки и у вас на руках сохранились документы, подтверждающие оплату товарный или кассовый чек, накладные. Возврат осуществляется в офисе компании, расположенном по адресу: г.

Как вернуть или обменять товар? Время работы отдела рекламаций: понедельник-пятница с Если по каким то причинам товар не подошел, то Вы можете его вернуть или обменять в течение 7 календарных дней. Эти правила регулируются статьей

Обмен товара в магазине на аналогичный, как правильно оформить документы и что для этого нужно?

Это проявляется и в отношении актов купли-продажи. Каждый покупатель имеет право на предоставление качественных товаров и услуг. А значит необходимы юридически нормы, которые будут регулировать все вопросы, связанные с приобретением данной продукции. Именно такой основой является Закон РФ О защите прав потребителей под номером Срок возврата денег за товар по закону о защите прав потребителей Закон О защите прав потребителей в последней редакции Данный Закон РФ был утвержден в феврале года. С тех пор он претерпел ряд изменений, поправок и дополнений, последняя из которых приходится на 1 мая года. По своей структуре документ состоит из четырех основных глав.

Как вернуть бракованный товар в магазин?

A A - Добрый день, меня зовут Наталья. Свекровь купила мне цифровую видеокамеру. Оказалось, звука на записи практически неслышно. Я попробовала вернуть товар. Написала претензию.

При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги.

Возврат товара Возврат товара Согласно закону Республики Беларусь "О защите прав потребителей", покупатель вправе в течение 14 четырнадцати дней с момента передачи ему товара, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Обмен либо возврат товара надлежащего качества возможен, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. При возврате товара надлежащего качества продавец возвращает покупателю стоимость возвращенного товара, за вычетом расходов продавца, связанных с доставкой возвращенного товара.

Что делать, если наступил гарантийный случай?

Права потребителей и их особенности На этой неделе — 15 марта — отмечается Всемирный день прав потребителей. С нарушением таких прав время от времени сталкивается каждый из нас. В то же время, как показывает практика, именно "потребительский" закон сегодня в нашей стране — один из самых эффективных.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар после гарантийного срока?

Возмещения расходов по устранению недостатков товара Возврат уплаченной суммы — Предъявлять какие-либо требования продавцу можно только, если вы обнаружили производственный дефект, скрытый или явный. То есть не повреждение при эксплуатации, а брак. Когда покупатель обращается с заявлением к продавцу, тот должен принять товар, и провести проверку качества, — продолжает Дарина Гулюта. Это еще не экспертиза. Если потребитель не согласен с проверкой качества, он в праве настаивать на проведении экспертизы у независимого эксперта. Кстати, если в итоге окажется, что товар был с производственным браком, то стоимость экспертизы оплатит продавец.

Как вернуть деньги за бракованную одежду и обувь: советы экспертов

Как вернуть в магазин одежду Непродовольственный товар, даже если он качественный, можно вернуть в магазин ст. При возврате качественного товара, который не подошёл по цвету, размеру или фасону, на изделии должны быть сохранены все бирки. В такой ситуации нужно обратиться к продавцу с письменным заявлением претензией о возврате денежных средств за некачественный товар. В случае спора между потребителем и продавцом о качестве продукции магазин может направить товар на товароведческую экспертизу, где будет установлено, имеет ли место производственный брак. Если спор не разрешится во внесудебном порядке, придётся обращаться в суд. Покупатель также может потребовать компенсации морального вреда. Как вернуть обратно в магазин обувь Качественная обувь возвращается, так же как и одежда, при соблюдении условий, перечисленных выше. Для возврата необходимо обратиться с письменным заявлением к продавцу.

Если полученный Вами товар имеет производственный брак или по ошибке самостоятельный возврат (покупатель может самостоятельно вернуть.

Как вернуть вещь без бирки, но с чеком? Инфо Вернуть некачественный товар без упаковки обратно в магазин невозможно только в том случае, если он входит в перечень товаров, которые возврату, в принципе, не подлежат. О том, как выглядит процедура возврата в этом случае, читайте в следующем разделе.

Как вернуть деньги за бракованный товар

Дома, развернув упаковку, вы обнаруживаете брак. Или покупка не подошла по габаритам, размеру, цвету, весу. В общем, вы не довольны совершенной покупкой.

У тебя будет 14 дней

Обмен товара 1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Что делать? Претензия продавцу по недостаткам товара, обнаруженных по окончанию гарантийного срока, но в пределах 2-х лет с момента покупки.

ОТВЕТ: В силу статьи Гражданского кодекса Республики Беларусь течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. У потребителей часто возникают вопросы, связанные с гарантийными сроками на товар. Рассмотрим некоторые из них. ОТВЕТ: В соответствии со статьей 7 Закона изготовитель продавец, поставщик, представитель, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах, в том числе и гарантийном сроке если он установлен , а также ремонтной организации, уполномоченной изготовителем продавцом, поставщиком, представителем на устранение недостатков товара и или техническое обслуживание товара.

Как вернуть в магазин нижнее белье или купальник?

Войти Условия возврата Больше всего на свете мы ценим тебя и твой выбор. Мы понимаем, что даже после того, как ты получишь желанную вещь, тебе может что-то не понравиться — фасон, цвет или размер. Нам важно, чтобы шопинг с Trends Brands был самым волшебным и приятным в мире, поэтому мы придумали, как сделать процесс возврата вещей максимально простым. У тебя будет 14 дней После доставки заказа для принятия правильного решения: Оставить все вещи себе Вернуть заказ частично Вернуть заказ полностью Возврат курьером Чтобы сделать возврат с помощью курьера, нужно: Услуга платная. Возможно только по Москве - р. Возврат денежных средств осуществляется на банковский счет, который ты указала в заявлении. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя или платёжных систем.

Как вернуть деньги за бракованный товар

В магазине обязаны поменять бракованный товар в течение одной недели после обращения потребителя. В некоторых случаях если требуется более длительная экспертиза , возможно продление этого срока. Ремонт изделия по гарантийному талону Каждый покупатель имеет право воспользоваться гарантийным периодом, в течение которого разрешен возврат средств или обмен бракованного изделия. Закон устанавливает, что во время действия гарантийного талона продавец обязан произвести ремонт за собственный счет если дефект не возник по вине клиента.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: СПОР НА ALIEXPRESS. ПРИСЛАЛИ БРАКОВАННЫЙ ТОВАР
Комментариев: 7
  1. Андрон

    Как вести себя в таких ситуациях ?

  2. Майя

    Этих пи даров уничтожать надо скорнями семями

  3. Светлана

    Спасибо! Взаимно! МИРА И ДОБРА!

  4. Аркадий

    Тарас на природе,дышит свежим воздухом .А то всё кабинет кабинет:))

  5. Моисей

    Что с ногами?

  6. Яков

    Что нужно сделать, чтобы выгнали гражданина Украины из Украины в какую нибудь загнивающую страну Европы?

  7. Степанида

    Добрый день!новый закон который президент подписал о потребительском кредитовании. Некоторые юристы говорят,что данный новый закон устранил Закон о защите прав потребителей в лице статьи 11, тем самым ещё больше развязав руки коллекторским организациям.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.